サービス管理と監査：安定稼働と改善を回す

要点

1. 触れる試作で、認識を合わせる。
2. 「要求が曖昧・画面イメージのずれ」にはプロトタイピング。
3. システム企画の要件定義において、利用者が求める画面の操作イメージを言葉だけではうまく説明できず、開発側との認識に食い違いが生じている。
4. 言語化しにくい要求の認識合わせに有効。
5. プロトタイピングは、動く試作品を早期に作って利用者に触れてもらい、フィードバックを得ながら要件を固める手法である。
6. 言葉で表しにくい画面イメージの認識ずれを早期に解消できる。