四視点のバランススコアカード
BSC＝4つの視点で業績管理。財務と非財務のバランスとは？
意味
BSCは財務指標だけでは見えない要因を非財務の視点で補い、戦略と日々の活動を結び付けて評価する。 ▍なぜ正解 バランススコアカード(BSC)は、財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4つの視点で戦略目標と指標を設定し、財務偏重に陥らずに業績を管理する手法である。 ▍よくある間違い 環境分析のSWOTや事業選択のPPMなど、業績管理以外の枠組みと取り違える。 ▍試験の狙い 「財務・顧客・プロセス・学習と成長」の4語が出たらBSCと判断する。
?応用情報技術者試験での問われ方
あるサービス企業が、財務・顧客・業務プロセス・学習と成長という4つの視点で戦略目標と評価指標を設定し、業績をバランスよく管理したいと考えている。この目的に最も適した手法はどれか。
答え：BSC＝4つの視点で業績管理。財務と非財務のバランス
✓覚え方
4つの視点でバランスをとるスコアカード。
「BSC＝4つの視点で業績管理。財務と非財務のバランス」を、演習で定着させる。
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