SLAの品質約束
提供者と利用者が品質水準を合意するSLAとは？
意味
SLAは提供するサービスの可用性、応答時間、対応時間などの品質水準を、提供者と利用者の間で合意し明文化する。達成度を評価する基準にもなる。
?応用情報技術者試験での問われ方
クラウドサービスの利用者と提供者で、月間可用性、応答時間、問合せ対応時間の目標を事前に合意し、達成度を評価したい。何の文書か。
答え：提供者と利用者が品質水準を合意するSLA
✓覚え方
SLAは、品質の約束を紙にしたもの。
「提供者と利用者が品質水準を合意するSLA」を、演習で定着させる。
無料ではじめる →応用情報技術者試験の過去問を、一問ごとの8-ways解説つきで。まずは無料で。
ukamiru 用語集 · 応用情報技術者試験