バランススコアカード(BSC)。財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4視点でKPIを設定し戦略を管理する。とは？
意味
財務偏重を避け非財務指標も含む4視点の因果連鎖で、戦略目標を具体的な指標(KPI)に落とし込む。
?資格試験での問われ方
4つの視点で戦略を評価し業績管理する手法は?
答え：バランススコアカード(BSC)。財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4視点でKPIを設定し戦略を管理する。
✓覚え方
財務・顧客・業務・学習の4枚の記録票
「バランススコアカード(BSC)。財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4視点でKPIを設定し戦略を管理する。」を、演習で定着させる。
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